事故にあわれたら

事故にあわれたときは、あわてず、落ち着いて、次の対応をしてください。

（1）ケガ人の救護（救急車は119番）

（2）二次災害の防止

（3）警察への連絡（警察は110番）

（4）相手の確認

（5）目撃者の確認

（6）三井住友海上へ事故の連絡

警察や消防への対応を行うほか、次の点に注意してください。

（1）二次災害の防止

・後続車両等による二次災害を生じさせないよう、車両等は移動が可能であれば安全な場所へ移します。

・また二次災害に巻き込まれることのないよう、当事者すべての方の安全を確保します。事故車両から離れたり、相手方とは安全な場所で話をするといったことに注意します。

（2）目撃者の確認

・事故を目撃した方がいらっしゃいましたら、後日お話を伺えるよう、氏名・連絡先を確認します。

（3）損害賠償の約束はしない

・相手の方がいる場合は、事故現場等でその補償について（書面や口頭等方法を問わず）示談や約束は絶対に行わないようにします。

事故受付センターにご連絡をお願いいたします。
なお、故障やレッカーなどロードサービスをご希望の場合は、おクルマQQ隊にご連絡をお願いいたします。

なお、事故のご連絡には「ご契約の証券番号」が必要ですので、事前に確認のうえご連絡をお願いします。
また、契約の証券番号以外に、「事故車の登録番号（ナンバー）と車名」を確認いたしますのでお知らせください。

お客さまの窓口となる当社保険金支払担当者がお客さまに連絡しますので、連絡をお待ちください。
事故解決するまでの流れ、必要な手続や対応ならびにお支払いの対象となる保険金についてご説明し、お客さまからの事故に関するご質問にもお答えいたします。
また、相手の方がいる事故でおケガをされている場合は、お見舞いを行う等誠意ある対応を心掛けてください。

※事故連絡後の保険金請求に関するご照会は、当社保険金支払担当者までお問い合わせください。