よくいただくご質問

1DAY保険とは

お申込条件

補償について

保険期間

お申込みに際して

システム利用環境

保険料の支払・返金

ご契約手続

取消、変更について

お客さまWebサービス

IDまたはパスワード

事故や故障に関して

1DAY保険とは

「1DAY保険」とは何ですか?

お車をお持ちでない方がたまに他人のお車を借りて運転するときに1日(24時間)単位でお申込みいただける自動車保険です。

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お申込条件

仮運転免許、国際運転免許を持っているのですが、申込みはできますか?

いいえ、できません。
仮運転免許、国際運転免許のみお持ちの方はお申込みいただけません。

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1DAY保険は、記名被保険者や指定被保険者を法人に設定して申込みはできますか?

いいえ、できません。
記名被保険者および指定被保険者は、個人のみ設定できます。

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レンタカーやカーシェアリングの車を借りたのですが、1DAY保険に申込みはできますか?

いいえ、できません。
対象となるお車はこちらでご確認いただけます。

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私が所有している自動車について、1DAY保険に申込みはできますか?

いいえ、できません。
記名被保険者もしくは指定被保険者、またはそれらの配偶者の個人が所有するお車は、1DAY保険にお申込みいただけません。
対象となるお車はこちらでご確認いただけます。

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借りる車に他の自動車保険契約があるのですが、1DAY保険に申込みはできますか?

はい、できます。
ただし、他の自動車保険契約と補償が重複すると、対象となる事故についてどちらの保険契約からでも補償されますが、いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。
他の自動車保険契約について、補償内容の差異や保険金額をご確認いただき、1DAY保険の補償の要否をご判断ください。

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他人のスマートフォンから申込みはできますか?

いいえ、できません。
保険契約者ご本人名義のスマートフォンのみでのお申込みとなります。

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友人に私の車を運転してもらいます。私が保険契約者となって、友人を記名被保険者にして申込みはできますか?

はい、できます。
保険契約者ご本人名義のスマートフォンから友人を記名被保険者としてお申込みいただけます。

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仮ナンバー(臨時運行許可証)の車で申込みはできますか?

いいえ、できません。
対象となるお車はこちらでご確認いただけます。

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1DAY保険の対象となる車は何でしょうか?

お申込みいただけるお車は3、5、7ナンバーであり、かつ、ナンバープレートが「白地に緑文字」または「黄地に黒文字」のみとなります。(自家用普通乗用車、自家用小型乗用車、自家用軽四輪乗用車)

※タクシー、ハイヤー、バス等の営業用車両を除きます。

ただし、次のお車は対象外となります。

・お車を運転される方(記名被保険者および指定被保険者)またはその方の配偶者が所有する自動車

・法人が所有する自動車

・レンタカー(カーシェアリングを含みます。)

・一部の高額車両

・車検切れの自動車や登録を抹消している自動車

・実在していない自動車

・運転する予定のない自動車

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補償について

ドライバー保険との違いは何でしょうか?

ドライバー保険との主な違いは次のとおりです。

  ドライバー保険 1DAY保険
保険期間 原則1年 1日(24時間)
借用自動車 自家用8車種
二輪自動車
原動機付自転車
自家用普通乗用車
自家用小型乗用車
自家用軽四輪乗用車
等級制度 あり なし
保険契約者 個人・法人 スマートフォンを保有する個人
指定被保険者 なし あり
車両補償 なし 希望により設定可能
ロードサービス なし あり

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1DAY保険の補償内容の詳細(保険金をお支払いする主な場合)を教えてください。

次の一覧をご確認ください。

保険金のご説明

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プランごとの違いを教えてください。

次の一覧をご確認ください。

プラン一覧

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記名被保険者とは何でしょうか?

補償の対象となる方のうち、ご契約されるお車を主に運転され、保険証券(注)に記載される方をいいます。なお、国内で発行された運転免許(仮運転免許等を除きます。)を保有されている方に限ります。

(注)書面の保険証券は送付いたしませんが、同等の記載内容については、「1DAY保険専用手続サイト」の「契約内容の確認/取消」よりご確認いただけます。

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指定被保険者とは何でしょうか?

記名被保険者とは別に保険契約者が指定する被保険者(運転免許保有者)をいい、記名被保険者と同等の補償を受けられます。

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記名被保険者と指定被保険者で補償に違いはありますか?

いいえ、補償に違いはありません。

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「2回目から割引」とは何でしょうか?

一度ご契約いただいた保険契約者が、同じユーザIDを使って再度ご契約される場合に、記名被保険者の保険料に適用される割引です。

※今回のご契約の始期日から3年以内に、前回のご契約の始期日がある場合に限ります。

※初回お申込み時の場合でも連続2日以上のご契約の場合は、2日目から割引が適用されます。

保険料は、次の保険料表をご確認ください。

保険料表

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保険期間

保険期間は1日単位ですか?

1日(24時間)単位です。なお、1回の契約手続で最長7日間連続でお申込みいただけます。

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8日間以上の申込みはできますか?

はい、できます。
複数回に分けてお申込みください。

例)10日間利用する場合

1回目のお申込み…7日間
2回目のお申込み…3日間

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お申込みに際して

申込み(手続)の流れを教えてください。

こちらをご確認ください。

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契約手続が完了したらすぐに運転したいのですが…。

時間指定をしない場合、契約手続完了後から補償開始となります。契約が成立しているかを契約手続完了メール等で必ずご確認のうえ、運転を開始してください。

※Bプラン・Cプラン(車両補償ありのプラン)は、補償開始日を、事前に行う「お客さま情報登録」を実施した日から7日以内に設定することはできません。補償開始日は8日目以降に設定してお申込みください。

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画面にない契約タイプでの申込みはできますか?

いいえ、できません。
所定の契約プラン(Aプラン、Bプラン、Cプラン)以外でお申込みいただくことはできません。

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docomo、au、SoftBank以外の携帯電話会社での申込みはできますか?

いいえ、できません。
1DAY保険のお申込みについては、docomo、au、SoftBank3社のスマートフォンに限ります。

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1台の車を複数人で運転します。どのように申込めばよいでしょうか?

借りるお車(借用自動車)を主に運転される方を記名被保険者とし、その他の運転者を指定被保険者(最大3名まで)としてお申込みください。

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1日に複数台の車を利用します。一つの契約で複数台を補償することはできますか?

いいえ、一つの契約で補償されるのはご契約時に指定した借りるお車(借用自動車)の運転中の事故に限ります。そのため、借りるお車ごとにお申込みが必要となります。

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記名被保険者や指定被保険者ごとに異なるプランでの申込みはできますか?

いいえ、できません。

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保険証券やご契約のしおり(約款)は届きますか?

保険証券およびご契約のしおり(約款)は送付いたしません。ご契約内容および普通保険約款・特約につきましては、「1DAY保険専用手続サイト」でご確認いただけます。

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補償開始日(保険始期日)の何日前から申込みができますか?また、契約手続完了後の契約の取消はいつまでできますか?

補償開始日(保険始期日)の50日前からお申込みいただけます。
また、ご契約の取消は、補償開始日時(保険始期日時)の10分前までとなります。

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システム利用環境

スマートフォンの動作環境について教えてください。

スマートフォンの推奨環境は次の通りです。

iOS 6.0、7.0
Android 4.0~4.4

大変申し訳ございませんが、これ以外の環境では動作保証をしておりませんので、ご了承ください。
また、この推奨環境でもスマートフォンの設定によっては正しく動作しない場合があります。

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Wi-Fiやテザリング接続時でも利用できますか?

はい、できます。
ただし、保険料をお支払いただくために、docomo、au、SoftBankの携帯電話会社で次のそれぞれのサービスが利用できる必要があります。

ご使用のスマートフォン 利用するサービス
docomo ドコモ ケータイ払い
au auかんたん決済
SoftBank ソフトバンクまとめて支払い

※実際の利用環境でそれぞれのサービスが利用できるかどうかの詳細につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせください。

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スマートフォン以外の携帯電話やタブレット、PC等でも利用できますか?

いいえ、できません。
ご契約のお申込みについてはスマートフォンに限ります。なお、ご契約内容についてはタブレット、PCでもご確認いただけます。
ただし、従来型の携帯電話(いわゆるガラケー)では、ご契約のお申込みもご契約内容の確認もできません。

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保険料の支払・返金

保険料の支払方法を教えてください。

保険料は月々の携帯電話料金の支払いと共にお支払いただきます。

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契約の取消をしたときに「保険料返金の決済処理が正常に行われませんでした。」の表示が出ました。どうしたらよいでしょうか?

書面でのお手続が必要となります。後日、当社より必要書類を送付いたしますので必要事項をご記入のうえ、ご返信ください。当社よりご指定の口座にお振込みいたします。
書類が届かない場合は、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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契約の取消をしました。保険料はどのように返金されますか?

【保険料の請求と返金が同じ月の場合】

保険料の請求は返金で相殺されるため、保険料は請求されません。

【保険料の請求と返金が異なる月の場合】

保険料が請求された翌月以降の携帯電話料金のお支払いから差し引いて返金されます。
携帯電話会社の各月のご請求料金の内訳をご確認ください。

なお、携帯電話会社の決済結果によっては、保険料が返金されない場合があります。
返金されない場合には書面でのお手続が必要となります。
後日、当社より必要書類を送付いたしますので必要事項をご記入のうえ、ご返信ください。当社よりご指定の口座にお振込みいたします。
書類が届かない場合は、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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ご契約手続

空メールを送信しましたが、返信がありません。どうしたらよいでしょうか?

スマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。
迷惑メール設定されている場合には、次のドメインからのメールを受信可能な設定に変更し、再度空メールを送信してください。

ドメイン:@ms-ins.com

設定の詳細については、各携帯電話会社へお問い合わせください。
この方法で解決しない場合は、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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お客さま情報登録は誰の情報を入力するのでしょうか?

保険契約者(スマートフォン保有者)および記名被保険者(借りるお車を主に運転される方)の情報を入力していただきます。

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Bプラン・Cプランが選択できません。どうしてでしょうか?

Bプラン・Cプラン(車両補償ありのプラン)は、補償開始日(保険始期日)を、事前に行う「お客さま情報登録」を実施した日から7日以内に設定することはできません。補償開始日(保険始期日)は8日目以降に設定してお申込みください。

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契約途中で画面が動かなくなりました。契約は成立していますか?

ご契約が成立すると「契約申込完了」画面が表示され、すべてのお客さまに自動発信にて契約手続完了メールをお送りしておりますので、受信メールをご確認ください。
契約手続完了メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
なお、ご契約が成立していれば、お客さまご自身で「1DAY保険専用手続サイト」にID・パスワードを入力して、ご契約内容をご確認いただけます。操作方法で不明点がございましたら、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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契約手続完了メールが届かないのですが、どうしたらよいでしょうか?

契約状況につきましては、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。
なお、ご契約が成立していれば、お客さまご自身で「1DAY保険専用手続サイト」にID・パスワードを入力して、ご契約内容をご確認いただけます。操作方法で不明点がございましたら、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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「1DAY保険専用手続サイト」にアクセスするとサーバーメンテナンスのエラーが表示されました。

大変申し訳ございません。「1DAY保険専用手続サイト」のシステムメンテナンスを行っているため、各種サービスがご利用いただけません。
メンテナンス情報につきましては、「1DAY保険専用手続サイト」のトップページまたは三井住友海上ホームページよりご確認ください。

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操作中にセッションエラーが表示されました。

前回操作から何も操作をせずに30分以上経過するとエラーが表示されます。恐れ入りますが、一度ブラウザを閉じて再度始めからお手続ください。

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取消、変更について

保険期間の延長はできますか?

いいえ、できません。
ただし、追加のお申込みをすることができます。追加いただくご契約の補償開始日時(保険始期日時)を、既にお申込みいただいているご契約の補償終了日時(保険満期日時)として、必要な日数分をお申込みください。

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お客さま情報登録を行いましたが、入力した保険契約者の情報(氏名、生年月日、運転免許証番号)が誤っていました。どうしたらよいでしょうか?

下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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契約の取消方法を教えてください。

「1DAY保険専用手続サイト」の「契約内容の確認/取消」から1日単位で取消いただけます。取消が完了すると登録されているメールアドレスに取消完了メールが配信されますのでご確認ください。なお、ご契約の取消は、補償開始日時(保険始期日時)の10分前までとなります。また、初めてご契約された契約の場合、初日のご契約を取消いただくことはできません。

※保険期間の初日または最終日を含む連続した日数分の取消を行うことは可能ですが、保険期間が途切れるような日数の取消を行うことはできません。

例)保険期間が10/1~10/5で、10/2、10/3、10/4の契約を取り消すと10/1と10/5が残り、保険期間が途切れるため、このような取消を行うことはできません。

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補償開始日時(保険始期日時)を過ぎた後に指定被保険者を追加することはできますか?

いいえ、できません。

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補償開始日時(保険始期日時)を過ぎた後に契約内容を変更することはできますか?

いいえ、できません。
ただし、1回のお申込みで連続する複数日のご契約をお申込みいただいた場合で、かつ、まだ補償が開始されていない日以降のご契約については、その日以降のご契約を取消いただき、契約内容を変更して再度お申込みいただくことができます。

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契約の取消をしました。保険料は全額返金されますか?

はい、全額返金されます。
原則として、取消をされたご契約につきましては保険料を請求いたしません。
保険料の返金については、こちらでご確認いただけます。

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申込みの際に契約内容を誤って入力してしまいました。どのように訂正すればよいでしょうか?

補償開始日時(保険始期日時)10分前までにご契約を取消いただき、正しい内容で再度お申込みください。
ただし、保険契約者の情報(氏名、生年月日、運転免許証番号)の変更はお客さまご自身ではできませんので、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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記名被保険者のメールアドレスを誤って入力してしまいました。どのように訂正すればよいでしょうか?

補償開始日時(保険始期日時)10分前までにご契約を取消いただき、正しい内容で再度お申込みください。

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お客さまWebサービス

お客さまWebサービスについて教えてください。

1DAY保険をはじめとする三井住友海上のインターネット契約サービスをご利用いただくための個人認証の仕組みです。
本サービスにご登録いただくことで、次回以降のお申込みの際に保険契約者情報等の入力が不要となり、大変便利です。

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IDまたはパスワード

登録したID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか?

IDは、メールアドレスまたは運転免許証番号となります。
ID・パスワードをお忘れの場合は、こちらからご確認ください。
なお、ご登録いただいたメールアドレスが変更されている場合は「1DAY保険専用手続サイト」の「メールアドレス変更」から変更してください。

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「1DAY保険専用手続サイト」でメールアドレスを変更しましたが、ログイン時のIDはどうなりますか?

【メールアドレスとログイン時のIDが同じ場合】

お客さまWebサービスログイン時のIDおよび登録メールアドレスが変更されます。

【メールアドレスとログイン時のIDが違う場合】

お客さまWebサービスログイン時のIDはそのままで、お客さまWebサービスのメールアドレスが変更されます。

なお、お客さまWebサービスのホームページからメールアドレスを変更した場合は、「1DAY保険専用手続サイト」のメールアドレスは変更されませんので、別途、「1DAY保険専用手続サイト」にログインして変更してください。

ご不明な点がございましたら、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク(1DAY保険専用)

0120-92-3210
受付時間:9:00~17:00
(年末年始は休業させていただきます)

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事故や故障に関して

事故や故障の際はどこに連絡すればよいでしょうか?

【事故の場合】

下記事故受付センターにご連絡ください。

事故受付センター(1DAY保険専用)

0120-365-952
受付時間:24時間365日

【事故や故障によりレッカーなどロードサービスをご希望の場合】

下記おクルマQQ隊にご連絡ください。

おクルマQQ隊(1DAY保険専用)

0120-242-991
受付時間:24時間365日

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事故を起こして保険金が支払われた場合、後日1DAY保険を契約するときの保険料に影響はありますか?

いいえ、事故に伴った保険金をお支払しても、次回以降の保険料に影響はありません。

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