| ■ |
何日前から申込みできますか？ |
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| 答． |
始期日の60日前から前日までご加入いただけます。 |
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| ■ |
短期間の契約は可能ですか？ |
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| 答． |
いいえ、短期間のご契約はできません。保険期間１年のプランをご用意しています。
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| ■ |
使用可能なブラウザ・OSについて教えてください。 |
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| 答． |
以下を推奨環境とさせていただいております。
【PC】
| OS |
ブラウザ |
| Windows |
Microsoft Edge 最新バージョン |
| Google Chrome 最新バージョン |
| MacOS |
Safari 最新バージョン |
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【スマートフォン】
| OS |
ブラウザ |
| iOS 最新バージョン |
Safari |
| Android 最新バージョン |
Google Chrome |
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記載のOS・ブラウザの組み合わせは、すべての環境・条件下での動作を保証するものではありません。
また、推奨環境の記載内容は、公式ホームページやご契約者さま専用ページとは同一ではありませんので、ご注意ください。
推奨環境につきましては、予告なく変更させていただく場合がありますので、ご了承ください。
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| ■ |
海外から申込みはできますか？ |
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| 答． |
いいえ、本サービスは、お申込み時点で日本在住の方が、日本からアクセスしている場合のみご利用いただけます。
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| ■ |
自分以外の家族を対象として契約できますか？ |
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| 答． |
はい。本サービスでは申込人（保険契約者）ご本人またはそのご親族の中から被保険者（保険契約により補償を受けられる方）をお一人ご指定いただいて契約することができます。例えばご夫婦でご契約いただく場合は、ご契約は２件となります。 |
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| ■ |
友人を対象として契約できますか？ |
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| 答． |
いいえ、できません。被保険者（保険契約により補償を受けられる方）は申込人（保険契約者）ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。
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| ■ |
現在、他のゴルファー保険に加入しているのですが、重複して申込みできますか？ |
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| 答． |
いいえ、できません。現在、他のゴルファー保険に加入している方は、保険期間が重ならないようにご契約ください。
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| ■ |
プロゴルファー、ゴルフのインストラクターは申込みできますか？ |
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| 答． |
いいえ、できません。プロゴルファーまたはインストラクター以外の方に限ります。
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| ■ |
年令制限はありますか？ |
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| 答． |
申込人（保険契約者）は満18才以上満80才以下の方、被保険者（保険契約により補償を受けられる方）は満80才以下の方に限らせていただきます。 |
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| ■ |
法人名義でも契約できますか？ |
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| 答． |
いいえ、できません。本サービスは個人の方のみを対象とさせていただいております（保険契約者、被保険者とも）。
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| ■ |
保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか？ |
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| 答． |
いいえ、できません。ご家族でクレジットカードを持っていない方を被保険者（保険契約により補償を受けられる方）にする場合は、クレジットカード名義人が申込人（保険契約者）となり、ご契約ください。
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| ■ |
利用可能なクレジットカードは？ |
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| 答． |
「ご利用方法」のご説明画面に表示してあるブランドのクレジットカードが利用できます。 |
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| ■ |
セキュリティコードの確認方法を教えてください。 |
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| 答． |
セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されている3桁の番号です。
（カードによっては、表面に4桁で記載されています。）
| ※ |
クレジットカードの発行年月や種類によって、セキュリティコードが記載されていない場合があります。
セキュリティコードがわからない場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。 |
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| ■ |
保険の対象となるホールインワンやアルバトロスは？ |
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| 答． |
日本国内のゴルフ場において被保険者が達成した次のホールインワンまたはアルバトロスについて、達成のお祝いとして実際にかかった費用をお支払いします。
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１．次のア．およびイ．の両方が目撃（注）したホールインワンまたはアルバトロス
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ア． |
同伴競技者 |
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イ． |
同伴競技者以外の第三者（同伴キャディ等。具体的には次の方をいいます。）
| 同伴キャディ、ゴルフ場使用人、ゴルフ場内の売店運営業者、ワン・オン・イベント業者、先行・後続のパーティーのプレーヤー等 |
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原則として、セルフプレー中に達成したホールインワンまたはアルバトロスは保険金支払いの対象にはなりません。ただし、セルフプレーでキャディを同伴されていない場合でも、同伴キャディの目撃証明に替えて「前記イ.」の目撃証明がある場合に限り保険金をお支払いします。 |
２．達成証明資料によりその達成を客観的に証明できるホールインワンまたはアルバトロス |
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なお、対象となるホールインワンまたはアルバトロスは、
○アマチュアゴルファーが、ゴルフ場で、基準打数（パー）３５以上の９ホールを正規にラウンドし、
○１名以上の同伴競技者と共に（公式競技の場合は、同伴競技者は不要です。）プレー中のホールインワンまたはアルバトロスで、
○その達成および目撃証明を三井住友海上所定のホールインワン･アルバトロス証明書により証明できるものに限ります。
| （注） |
「目撃」とは、原則ショットからカップインまでのボールの行方を連続して目視することをいいます。例えば、達成後にボールがカップインした状態だけを目視した場合は、「目撃」には該当しません。 |
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| ■ |
ゴルフクラブをセットで購入した場合、折れたクラブが１本でも、すべてのクラブを補償してもらえますか？ |
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| 答． |
いいえ、補償できません。
損害があったクラブ１本分のみの補償となります。
【お支払する保険金の額は以下に基づき計算します。】
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全損の場合 → 再調達価額から使用による消耗分を差し引いた金額 |
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分損（注）の場合 → 修理費（ただし、再調達価額から使用による消耗分を差し引いた金額を限度とします。） |
| （注）全損に至らない場合をいいます。 |
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| ■ |
画面にない契約タイプで保険を申込むことはできますか？ |
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| 答． |
本サービスでお申込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。それ以外の契約タイプで申込むことはできません。
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| ■ |
海外でのプレーは補償の対象になりますか？ |
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| 答． |
賠償責任、傷害、用品事故は海外のプレーも補償の対象となります。ただし、ホールインワン・アルバトロス費用は日本国内のゴルフ場で達成したホールインワン・アルバトロスのみが補償の対象となります。
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| ■ |
保険金をお支払いしない主な場合は？ |
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| 答． |
次のいずれかに該当する事故、損害等に対しては保険金をお支払いしません。
【ゴルファー賠償責任】
| ・ |
保険契約者、被保険者またはこれらの者の法定代理人の故意による損害 |
| ・ |
戦争、暴動、地震もしくは噴火またはこれらを原因とする津波、核燃料物質などの放射性・爆発性・有害な特性による損害 |
| ・ |
被保険者と同居する親族に対する損害賠償責任 |
| ・ |
被保険者が他人から借りたり預かったりした物を壊したことによる損害賠償責任 |
【ゴルファー傷害】
| ・ |
保険契約者、被保険者または保険金受取人の故意または重大な過失によるケガ |
| ・ |
被保険者の闘争行為、自殺行為または犯罪行為によるケガ |
| ・ |
戦争、暴動、地震もしくは噴火またはこれらを原因とする津波、核燃料物質などの放射性・爆発性・有害な特性によるケガ |
| ・ |
被保険者の脳疾患、疾病または心神喪失によるケガ |
| ・ |
原因がいかなるときでも、むちうち症・腰痛等で医学的他覚所見のないもの |
| ・ |
被保険者の入浴中の溺水（注1）。ただし、入浴中の溺水（注1）が、三井住友海上が保険金を支払うべきケガによって発生した場合には保険金をお支払いします。 |
| ・ |
原因がいかなるときでも、誤嚥（えん）（注2）によって発生した肺炎 |
（注1）水を吸引したことによる窒息をいいます。
（注2）食物、吐物、唾液等が誤って気管内に入ることをいいます。
【ゴルフ用品】
| ・ |
保険契約者、被保険者または保険金受取人の故意または重大な過失による損害 |
| ・ |
戦争、暴動、地震もしくは噴火またはこれらを原因とする津波、核燃料物質などの放射性・爆発性・有害な特性による損害 |
| ・ |
ゴルフ用品の自然の消耗または性質による変質等によって生じた損害 |
| ・ |
ゴルフ用品の置き忘れ・紛失による損害 |
【ホールインワン・アルバトロス費用補償】
| ・ |
日本国外で達成したホールインワンまたはアルバトロス |
| ・ |
ゴルフ場の経営者が、その経営するゴルフ場で達成したホールインワン |
| ・ |
ゴルフ場の従業員等が実際に働いているゴルフ場で達成したホールインワンまたはアルバトロス |
| ※ |
上記以外にもお支払いしない場合があります。保険金をお支払いしない場合の詳細は普通保険約款・特約の「保険金を支払わない場合」等の項目に記載されておりますので必ずご確認ください。 |
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| ■ |
補償が重複する際のご契約の要否とは？ |
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| 答． |
ゴルファー保険（ゴルファー賠償責任補償特約、ゴルフ用品補償特約およびホールインワン・アルバトロス費用補償特約）のご契約にあたっては、補償内容が同様の保険契約等（異なる保険種類の特約を含みます。）が他にあると補償の重複が生じることがあります。補償内容の差異や保険金額、加入の要否をご確認いただいたうえでご契約ください。
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| ■ |
クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら？ |
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| 答． |
契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。 |
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| ■ |
クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤っています」というメッセージがでたら？ |
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| 答． |
クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。再送信後もエラーになる場合は、クレジットカード会社へご確認ください。また、他のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらでもお試しください。
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| ■ |
通信障害や端末障害等で、申込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか？ |
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| 答． |
三井住友海上および取扱代理店の責めによらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、三井住友海上および取扱代理店は、その責任を負いません。また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩したためにお客さまに生じた損害につきましても、三井住友海上および取扱代理店は、その責任を負いません。
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| ■ |
契約途中で画面が固まってしまいました。契約が成立していますか？ |
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| 答． |
契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。 |
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| ■ |
契約成立メールが届かない場合は？ |
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| 答． |
メールが届かない場合、またはメールアドレスの訂正やご確認につきましては、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。 |
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| ■ |
ご契約者さま専用ページとは？ |
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| 答． |
三井住友海上のインターネット総合サービスです。
三井住友海上または三井住友海上あいおい生命（生保）でご契約いただいている保険契約の概要や詳細内容が常に最新の状態で確認いただけます。また、対象となるご契約の住所変更などのお手続きができます。
※一部対象とならない契約がございます。
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| ■ |
ログインに必要な「確認コード」が届かない場合は？ |
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| 答． |
| 1. |
メールをお開きいただき、検索ボックスに、「【三井住友海上】確認コードの通知」を入力し、検索してください。 |
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| 2. |
また、迷惑メール対策設定によってはメールが届かない場合があります。 迷惑メールフォルダを確認いただき、[ms-ins.com]を受信設定に追加してください。設定方法はご契約の携帯電話会社のウェブサイトをご覧ください。 設定後、確認コード入力画面が表示されている場合は、戻るボタンで、ログイン画面に遷移し、もう一度ID(=メールアドレス)、パスワードを入力後ログインし、再度「確認コード」を送信してください。 |
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| ■ |
インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届きますか？ |
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| 答． |
本サービスによる契約は、eco保険証券およびWeb約款の対象となり、書面の保険証券および「ご契約のしおり（約款）」の発行を省略しております。
お申込み後にお届けをご希望される場合は、三井住友海上インターネットデスクにご連絡ください。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
| ※ |
eco保険証券とWeb約款は、パソコンやスマートフォンを利用して、当社ホームページでご契約内容やご契約のしおり（約款）をご覧いただける仕組みです。 |
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| ■ |
誤って二重で契約してしまったようですが、どうすればよいですか？ |
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| 答． |
三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店までご連絡ください。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
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| ■ |
解約と解約返れい金は？ |
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| 答． |
ご契約を解約される場合は、代理店・扱者または三井住友海上に速やかにお申出ください。解約日から満期日までの期間に応じて、解約返れい金を返還させていただきます。ただし、解約返れい金は原則として未経過期間（下図をご参照ください。）分よりも少なくなります。たとえば、保険期間１年・一時払のご契約を始期日から６か月後に解約した場合、解約返れい金はお支払いいただいた保険料の半分よりも少なくなります。詳細は普通保険約款・特約でご確認ください
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| ■ |
契約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？ |
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| 答． |
三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店までご連絡ください。
三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476（無料）
受付時間：（月〜金）9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
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| ■ |
事故の際はどこに連絡すればよいですか？ |
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| 答． |
<万一、事故が起こった場合は>
取扱代理店または事故受付センターまでご連絡ください。
24時間365日事故受付サービス
三井住友海上事故受付センター0120-258-189（無料） |
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