三井住友海上ゴルファー保険インターネット契約サービス

よくいただくご質問


保険期間について
何日前から申込みできますか?

短期間の契約は可能ですか?

お申込みについて
使用可能なブラウザ・OSについて教えてください。

海外から申込みはできますか?

保険契約者、被保険者の範囲
自分以外の家族を対象として契約できますか?

友人を対象として契約できますか?

現在、他のゴルファー保険に加入しているのですが、重複して申込みできますか?

プロゴルファー、ゴルフのインストラクターは申込みできますか?

年令制限はありますか?

法人名義でも契約できますか?

保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか?

保険料の支払方法
利用可能なクレジットカードは?

セキュリティコードの確認方法を教えてください。

補償の内容、契約タイプの内容
保険の対象となるホールインワンやアルバトロスは?

画面にない契約タイプで保険を申込むことはできますか?

海外でのプレーは補償の対象になりますか?

保険金をお支払いしない主な場合は?

補償が重複する際のご契約の要否とは?

契約の成立
クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら?

クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤っています」というメッセージがでたら?

通信障害や端末障害等で、申込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか?

契約途中で画面が固まってしまいました。契約が成立していますか?

契約成立メールが届かない場合は?

保険証券について
インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届きますか?

取消、解約、変更について
誤って二重で契約してしまったようですが、どうすればよいですか?

解約と解約返れい金は?

契約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?

事故が起こったときの対応
事故の際はどこに連絡すればよいですか?

2013年10月の商品改定について
2013年10月の商品改定の内容は?

サポート
画面共有について



ご回答


何日前から申込みできますか?
答. 始期日の60日前から前日までご加入いただけます。
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短期間の契約は可能ですか?
答. 保険期間1週間のプランをご用意しています。
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使用可能なブラウザ・OSについて教えてください。
答. 以下のブラウザ(OS)でご利用いただけます。


【PC】
OS ブラウザ
Windows 7 Internet Explorer11
Google Chrome
Windows 8.1 Internet Explorer11
Google Chrome
Windows 10 Internet Explorer11
Mac OS X 10.11 Safari9

【タブレット】
OS ブラウザ
Android 4.X 標準ブラウザ
Google Chrome
iPad(iOS9) Safari9

【スマートフォン】
OS ブラウザ
Android 4.X 標準ブラウザ
iPhone(iOS8) Safari8
iPhone(iOS9) Safari9

上記「推奨環境」、「動作確認済環境」記載のOS・ブラウザは当社で動作確認済ですが、すべての環境・条件での動作を保証するものではないため、ご注意ください。
上記内容は、予告なく変更させていただく場合があります。

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海外から申込みはできますか?
答. いいえ、本サービスは、お申込み時点で日本在住の方が、日本からアクセスしている場合のみご利用いただけます。
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自分以外の家族を対象として契約できますか?
答. はい。本サービスでは申込人(保険契約者)ご本人またはそのご親族の中から被保険者(保険契約により補償を受けられる方)をお一人ご指定いただいて契約することができます。例えばご夫婦でご契約いただく場合は、ご契約は2件となります。
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友人を対象として契約できますか?
答. いいえ、できません。被保険者(保険契約により補償を受けられる方)は申込人(保険契約者)ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。
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現在、他のゴルファー保険に加入しているのですが、重複して申込みできますか?
答. いいえ、できません。現在、他のゴルファー保険に加入している方は、保険期間が重ならないようにご契約ください。
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プロゴルファー、ゴルフのインストラクターは申込みできますか?
答. いいえ、できません。プロゴルファーまたはインストラクター以外の方に限ります。
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年令制限はありますか?
答. 申込人(保険契約者)は満18才以上満80才以下の方、被保険者(保険契約により補償を受けられる方)は満80才以下の方に限らせていただきます。
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法人名義でも契約できますか?
答. いいえ、できません。本サービスは個人の方のみを対象とさせていただいております(保険契約者、被保険者とも)。
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保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか?
答. いいえ、できません。ご家族でクレジットカードを持っていない方を被保険者(保険契約により補償を受けられる方)にする場合は、クレジットカード名義人が申込人(保険契約者)となり、ご契約ください。
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利用可能なクレジットカードは?
答. 「ご利用方法」のご説明画面に表示してあるブランドのクレジットカードが利用できます。
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セキュリティコードの確認方法を教えてください。
答. セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されている3桁の番号です。
(カードによっては、表面に4桁で記載されています。)

クレジットカードの発行年月や種類によって、セキュリティコードが記載されていない場合があります。
セキュリティコードがわからない場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

セキュリティコード
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保険の対象となるホールインワンやアルバトロスは?
答. 日本国内のゴルフ場において被保険者が達成した次のホールインワン等について、達成のお祝いとして実際にかかった費用をお支払いします。

 
1.次のア.およびイ.の両方が目撃(注)したホールインワン等
  ア. 同伴競技者
  イ. 同伴競技者以外の第三者(同伴キャディ等。具体的には次の方をいいます。)
 
同伴キャディ、ゴルフ場使用人、ゴルフ場内の売店運営業者、ワン・オン・イベント業者、先行・後続のパーティーのプレーヤー等
原則としてセルフプレー中に達成したホールインワン等は保険金支払の対象にはなりません。セルフプレーでキャディを同伴していない場合は、同伴キャディの目撃証明に替えて前記イ.の目撃証明がある場合に限り保険金をお支払いします。

2.達成証明資料によりその達成を客観的に証明できるホールインワン等


なお、対象となるホールインワン等は、

○アマチュアゴルファーが、ゴルフ場で、パー35以上の9ホールを正規にラウンドし、
○1名以上の同伴競技者と共に(公式競技の場合は、同伴競技者は不要です。)プレー中のホールインワン等で、
○その達成および目撃証明を三井住友海上所定のホールインワン・アルバトロス証明書により証明できるものに限ります。
(注) 「目撃」とは、以下の場合をいいます。
  ア. ホールインワンの場合
被保険者が第1打で打ったボールがホールに入ったことをその場で確認することをいいます。
  イ. アルバトロスの場合
被保険者が基準打数より3つ少ない打数で打った最終打のボールがホールに入ったことをその場で確認することをいいます。


詳細は、「重要事項のご説明」をご参照ください。
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画面にない契約タイプで保険を申込むことはできますか?
答. 本サービスでお申込みをされる場合は、画面に表示されている契約タイプの中からお選びください。それ以外の契約タイプで申込むことはできません。
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海外でのプレーは補償の対象になりますか?
答. 賠償責任、傷害、用品事故は海外のプレーも補償の対象となります。ただし、ホールインワン・アルバトロス費用は日本国内のゴルフ場で達成したホールインワン・アルバトロスのみが補償の対象となります。
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保険金をお支払いしない主な場合は?
答.  次のいずれかに該当する事故、損害等に対しては保険金をお支払いしません。

【賠償責任補償】
保険契約者または被保険者の故意によって生じた損害賠償責任
戦争、暴動、天災(地震、噴火、洪水、津波など)等に起因する損害賠償責任
被保険者と生計を共にする同居の親族に対する損害賠償責任
被保険者が他人から借りたり預かったりしている財物が損害を受けたことにより、被保険者が貸主に対して負担する損害賠償責任

【傷害補償】
保険契約者、被保険者または保険金受取人の故意または重大な過失によるケガ
被保険者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為によるケガ
戦争、暴動、地震、噴火、津波、核燃料物質等の放射性・爆発性等によるケガ
被保険者の脳疾患、疾病または心神喪失によるケガ
頸(けい)部症候群、腰痛その他の症状を訴えている場合に、それを裏付ける医学的他覚所見のないもの
被保険者の入浴中の溺水(注1)。ただし、入浴中の溺水(注1)が、三井住友海上が保険金を支払うべきケガによって生じた場合には保険金をお支払いします。
誤嚥(えん)(注2)によって生じた肺炎
(注1)水を吸引したことによる窒息をいいます。
(注2)食物、吐物、唾液等が誤って気管内に入ることをいいます。

【用品補償】
保険契約者、被保険者の故意または重大な過失によって生じた損害
戦争、暴動、地震、噴火、津波、核燃料物質等の放射性・爆発性等による損害
自然の消耗または性質による変質等によって生じた損害
用品の置き忘れまたは紛失

【ホールインワン・アルバトロス費用補償】(ホールインワン・アルバトロス費用補償特約)
日本国外で達成したホールインワン等の場合
ゴルフ場の経営者が、その経営するゴルフ場で達成したホールインワン等の場合
ゴルフ場の使用人(注)が実際に勤務しているゴルフ場で達成したホールインワン等の場合
(注)臨時雇いを含みます。

上記以外にもお支払いしない場合があります。保険金をお支払いしない場合の詳細は普通保険約款・特別約款および特約の「保険金を支払わない場合」等の項目に記載されておりますので必ずご確認ください。
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補償が重複する際のご契約の要否とは?
答. ゴルファー保険(個人賠償責任補償およびホールインワン・アルバトロス費用補償特約)のご契約にあたっては、補償内容が同様の保険契約等(異なる保険種類の特約を含みます。)が他にあると補償の重複が生じることがあります。
補償内容の差異や保険金額、加入の要否をご確認いただいたうえでご契約ください。
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クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら?
答. 契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
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クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤っています」というメッセージがでたら?
答. クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。再送信後もエラーになる場合は、クレジットカード会社へご確認ください。また、他のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらでもお試しください。
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通信障害や端末障害等で、申込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか?
答. 三井住友海上および取扱代理店の責めによらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、三井住友海上および取扱代理店は、その責任を負いません。また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩したためにお客さまに生じた損害につきましても、三井住友海上および取扱代理店は、その責任を負いません。
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契約途中で画面が固まってしまいました。契約が成立していますか?
答. 契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
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契約成立メールが届かない場合は?
答.

メールが届かない場合、またはメールアドレスの訂正やご確認につきましては、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

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インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届きますか?
答.

本サービスによる契約は、eco保険証券およびWeb約款の対象となり、書面の保険証券および「ご契約のしおり(約款)」の発行を省略しております。
お申込み後にお届けをご希望される場合は、三井住友海上インターネットデスクにご連絡ください。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

eco保険証券とWeb約款は、パソコンやスマートフォンを利用して、当社ホームページでご契約内容やご契約のしおり(約款)をご覧いただける仕組みです。
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誤って二重で契約してしまったようですが、どうすればよいですか?
答.

三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店までご連絡ください。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

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解約と解約返れい金は?
答. ご契約を解約される場合は、取扱代理店または三井住友海上に速やかにお申出ください。
解約日から満期日までの期間に応じて、解約返れい金を返還させていただきます。ただし、解約返れい金は原則として未経過期間(下図をご参照ください。)分よりも少なくなります。
たとえば、保険期間1年・一時払のご契約を始期日から6か月後に解約した場合、解約返れい金はお支払いいただいた保険料の半分よりも少なくなります。詳細は普通保険約款・特別約款および特約でご確認ください。
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契約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?
答.

三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店までご連絡ください。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

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事故の際はどこに連絡すればよいですか?
答.

<万一、事故が起こった場合は>
取扱代理店または事故受付センターまでご連絡ください。

24時間365日事故受付サービス
三井住友海上事故受付センター0120-258-189(無料)

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2013年10月の商品改定の内容は?
答. 【1.補償内容が変わります】

変更の概要は下記のとおりです。特に補償範囲が縮小となる変更については、変更内容を十分にご確認ください。ご不明な点については、取扱代理店または三井住友海上までお問い合わせください。
★補償範囲の縮小が含まれる項目に縮小または一部縮小を、拡大が含まれる項目に拡大または一部拡大を付しています。

傷害補償特約 後遺障害保険金の見直し 従来は、傷害補償特約独自の「支払区分表」に基づいてお支払いしていましたが、政府労災保険に準拠した「後遺障害等級表」に基づいたお支払方法に変更します。
入院保険金の見直し
一部縮小
一部拡大
入院に準ずる状態(両眼の矯正視力が0.06以下になっている場合等)も入院とみなしていましたが、この取扱いを廃止します。
入院保険金をお支払いする場合として、「平常の業務に従事することまたは平常の生活ができない場合」を要件としていましたが、この要件を廃止します。
通院保険金の見直し
一部縮小
一部拡大
実際に通院しない場合でも、傷害を被った部位を固定するためにギプス等の固定具を常時装着したときは、通院したものとみなす取扱い(みなし通院)を行っておりますが、そのみなし通院における支払対象とする傷害の種類、固定する部位、固定具の種類を明確化しました。
傷害の種類 骨折、脱臼、靱(じん)帯損傷等
固定する部位 次のいずれかの部位(指、顔面等は含まれません。)を固定する場合に限ります。
[1] 長管骨(注1)または脊柱
[2] 長管骨(注1)に接続する上肢または下肢の3大関節部分。ただし、長管骨(注1)を含めギプス等の固定具を装着した場合に限ります。
[3] 肋骨・胸骨(鎖骨、肩甲骨は含まれません。)。ただし、体幹部にギプス等の固定具を装着した場合に限ります。
ギプス等の固定具の種類 ギプス、ギプスシーネ、ギプスシャーレ、シーネその他これらに類するもの(注2)に限ります。
(注1) 上腕骨、橈骨、尺骨、大腿骨、脛骨および腓骨をいいます。
(注2) 硬性コルセット、創外固定器等をいいます。屈曲・伸展等の関節運動が可能な装具等(バストバンド、軟性コルセット、サポーター、頸椎カラー等)は含まれません。
通院保険金をお支払いする場合として、「平常の業務に従事することまたは平常の生活に支障が生じた場合」を要件としていましたが、この要件を廃止します。
「入浴中の溺水」の補償対象外化
縮小
「入浴中の溺水(注)」を「保険金をお支払いしない場合」に追加します。ただし、入浴中の溺水が、三井住友海上が保険金を支払うべき傷害によって生じた場合には、保険金をお支払いします。
(注) 水を吸引したことによる窒息をいいます。
「誤嚥(えん)性肺炎」の補償対象外化
縮小
「誤嚥(えん)(注)によって生じた肺炎」を「保険金をお支払いしない場合」に追加します。誤嚥(えん)が生じた原因が傷害であっても、誤嚥(えん)によって生じた肺炎により死亡・入院等に至った場合には、保険金をお支払いしません。
(注) 食物、吐物、唾液等が誤って気管内に入ることをいいます。
ホールインワン・アルバトロス費用補償特約 「目撃者」の範囲の拡大
拡大
本契約では、「同伴競技者以外の第三者」によるホールインワンまたはアルバトロスの目撃が保険金お支払いの要件となりますが、「同伴競技者以外の第三者」の対象外としていた「帯同者」および「ゴルフコンペ参加者」を新たに対象とします。

詳細は「重要事項のご説明」をご参照ください。


【2.保険料が変わります】

ゴルファー傷害補償特約およびホールインワン・アルバトロス費用補償特約の保険料を改定します。
詳細は、三井住友海上インターネットデスクまたは取扱代理店までご連絡ください。

三井住友海上インターネットデスク
0120-321-476(無料)
受付時間:(月〜金)9:00〜17:00
※土日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。

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