ネットde保険@さいくる ネットde保険@さいくるは、自転車利用者のリスクに備える保険です

よくいただくご質問

@さいくるとは

「@さいくる」とは何ですか?

インターネット手続専用の、「GK ケガの保険(パーソナル総合傷害保険(交通傷害型))」のことを言います。
自転車利用者に必要な補償をパッケージ化した商品です。

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お申込みに際して

使用可能なブラウザ・OS(利用環境)について教えてください

以下のブラウザ(OS)でご利用いただけます。


【PC】
OS ブラウザ
Windows 7 Internet Explorer11
Google Chrome
Windows 8.1 Internet Explorer11
Google Chrome
Windows 10 Internet Explorer11
Mac OS X 10.11 Safari9

【タブレット】

OS ブラウザ
Android 4.X 標準ブラウザ
Google Chrome
iPad(iOS9) Safari9

【スマートフォン】

OS ブラウザ
Android 4.X 標準ブラウザ
iPhone(iOS8) Safari8
iPhone(iOS9) Safari9

上記「推奨環境」、「動作確認済環境」記載のOS・ブラウザは当社で動作確認済ですが、すべての環境・条件での動作を保証するものではないため、ご注意ください。
上記内容は、予告なく変更させていただく場合があります。

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いつから申込みができますか?
始期日の60日前から前日までお申込みいただけます。

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保険期間は何年ですか?
保険期間は1年間のみとなります。

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海外から申込みはできますか?
いいえ、ネットde保険@さいくるは、お申込み時点で日本在住の方が、日本からアクセスしている場合のみお申込みいただけます。

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現在、他の傷害保険に加入しているのですが、重複して申込みできますか?

補償を受けられるすべての被保険者について、「同種の危険を補償する他の保険契約(※)」がある場合、その保険金額について、死亡・後遺障害保険金額、入院保険金日額および通院保険金日額すべてが下表の範囲内でしたらお申込みいただくことができます。

※パーソナル総合傷害保険、交通事故傷害保険等をいい、いずれも積立保険を含みます。また、他の保険会社等における契約、共済契約、生命保険契約等を含みます。

    他の保険契約の保険金額
15才未満の場合 15才以上の場合
死亡・後遺障害
保険金額
下記以外の場合
500万円以下 1億9,500万円以下
次のいずれかの場合
  ・申込人と被保険者
   (被保険者本人)
     が異なる場合
  ・夫婦型・家族型・配偶者対象外型
     の被保険者
     本人以外
500万円以下 500万円以下
入院保険金日額
9,000円以下 24,000円以下
通院保険金日額
下記以外の場合
9,000円以下 9,000円以下
他の保険契約が、
「GK ケガの保険(※)」
の場合
2,000円以下 2,000円以下

※当社(三井住友海上)の販売する「GK ケガの保険(パーソナル総合傷害保険・傷害疾病保険)」をいいます。

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インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届きますか?

本サービスによる契約は、eco保険証券およびWeb約款の対象となり、書面の保険証券および「ご契約のしおり(約款)」の発行を省略しております。
お申込み後にお届けをご希望される場合は、三井住友海上インターネットデスクにご連絡ください。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

※eco保険証券とWeb約款は、パソコンやスマートフォンを利用して、当社ホームページでご契約内容やご契約のしおり(約款)をご覧いただける仕組みです。

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ご契約にあたって

現在、賠償責任を補償する他の保険に加入しているのですが、申込みできますか?

【2016年4月1日以降始期契約】
A・B・Cいずれのコースについても賠償責任を補償するため、補償の重複が生じることがあります。補償内容の差異や保険金額、加入の要否をご確認ください。
特に、2016年4月1日以降始期契約から、従来賠償責任の補償がなかったCコースについても、賠償責任を補償するコースに変更されているためご注意ください。

【2016年3月31日以前始期契約】
A・Bコースは賠償責任を補償するコースのため、補償の重複が生じることがあります。補償内容の差異や保険金額、加入の要否をご確認ください。Cコースは賠償責任を補償しないコースのため、補償の重複は発生しません。

<補償が重複する可能性のある主なご契約・特約>

  • GK ケガの保険 日常生活賠償特約
  • 自動車保険 日常生活賠償特約 など

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保険料はどのように支払うのですか?
保険料のお支払い方法は、クレジットカードによるお支払いのみとなります。

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販売プラン

画面にないプランで保険を申込むことはできますか?
ネットde保険@さいくるをお申込みの際は、画面に表示されているセットプランの中からお選びください。それ以外のプランをご希望の場合は、お近くの三井住友海上代理店までご相談ください。

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自転車以外の事故も補償されますか?
おケガの補償:自転車以外の交通乗用具に搭乗している間の交通事故も補償されます。また、運行中の交通乗用具との衝突、接触等の交通事故についても補償されます。
賠償責任の補償:自転車事故を含む日常生活に起因する偶然な事故、および住宅の所有、使用または管理に起因する偶然な事故について補償されます。自動車などの車両の所有・使用または管理に起因する事故は補償されません。

詳細は、重要事項のご説明、普通保険約款・特約をご確認ください。

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保険契約者、被保険者の範囲

友人を対象として契約できますか?
いいえ、できません。保険契約により補償を受けられる方(被保険者本人)は申込人(保険契約者)ご本人とそのご親族の方に限らせていただきます。

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家族をまとめて補償することはできますか?
おケガの補償:ご夫婦や、ご親族までまとめて補償できるプランを用意しています(本人型、夫婦型、家族型、配偶者対象外型)。家族構成に応じて、選択ください。
賠償責任の補償:選択したプラン(被保険者の型)にかかわらず、同居の親族や別居の未婚の子まで補償できます。

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こども2人に保険をかける場合はどのプラン(被保険者の型)がよいですか?
お子さま2人がご両親と同居、または別居の未婚の子の場合、ご両親のいずれかを被保険者本人と設定して、配偶者対象外型を選択すれば、被保険者本人に加えてお子さま2人のおケガをまとめて補償できます。賠償責任の補償は、選択したプラン(被保険者の型)にかかわらず、被保険者本人、配偶者および親族について補償されます。

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年令制限はありますか?
申込人(保険契約者)はお申込み時点の年令が満18才以上の方、保険契約により補償を受けられる方(被保険者本人)は保険始期日時点の年令が満69才以下の方に限らせていただきます。

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法人名義でも契約できますか?
いいえ、できません。ネットde保険@さいくるは個人の方のみを対象とさせていただいております(保険契約者、被保険者とも)。

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保険料の支払

保険契約者以外の名義のクレジットカードを使用できますか?
いいえ、できません。クレジットカードをお持ちでない方を、保険契約により補償を受けられる方(被保険者本人)とする場合は、ご家族のうち、クレジットカードの名義人となっている方を申込人(保険契約者)としてください。

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利用可能なクレジットカードは?
「ご利用方法」のご説明画面に表示してあるブランドのクレジットカードを利用いただけます。

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セキュリティコードの確認方法を教えてください

セキュリティコードはクレジットカードの裏面に記載されている3桁の番号です。
(カードによっては、表面に4桁で記載されています。)

※クレジットカードの発行年月や種類によって、セキュリティコードが記載されていない場合があります。
セキュリティコードがわからない場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

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補償内容

自転車レースに参加してケガをした際にも保険金は支払われますか?

交通乗用具※を用いて競技等※をしている間のケガは補償の対象外となります。詳細は普通保険約款・特約でご確認ください。

※「交通乗用具」とは、電車、自動車(スノーモービルを含みます。)、原動機付自転車、自転車、航空機、ヨット、モーターボート(水上オートバイを含みます。)、エレベーター等、普通保険約款に定められたものをいいます。

※「競技等」とは、競技、競争、興行(*1)または試運転(*2)をいいます。また、競技場におけるフリー走行など競技等に準ずるものを含みます。
(*1)いずれもそのための練習を含みます。
(*2)訓練(自動車等の運転資格を取得するための訓練を除きます。)を含みます。

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海外での事故も補償の対象になりますか?
おケガ:国内外補償します。
賠償責任:国内のみ補償します。

詳しくは、重要事項説明(保険金をお支払する場合)をご確認ください。

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ご契約手続き

クレジットカード決済中に通信エラーが発生したら?

契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

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クレジットカード決済で「クレジットカード情報が誤っています」というメッセージがでたら?
クレジットカード情報の入力画面に戻って再入力の上送信ボタンを押してください。再送信後もエラーになる場合は、クレジットカード会社へご確認ください。また、他のクレジットカードをお持ちの場合は、そちらでもお試しください。

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通信障害や端末障害等で、申込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか?
三井住友海上の責めによらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、三井住友海上は、その責任を負いません。また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩したためにお客さまに生じた損害につきましても、三井住友海上はその責任を負いません。

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契約途中で画面が固まってしまいました。契約が成立していますか?

契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示されます。
なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて契約成立連絡メールをお送りしておりますので、受信状況をご確認ください。
契約成立連絡メールは入力いただいたメールアドレス宛に発信しております。
また、下記インターネットデスクでも、契約成立確認のお問い合わせを承っております。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

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契約成立メールが届かない場合は?

メールが届かない場合、またはメールアドレスの訂正やご確認につきましては、下記インターネットデスクまでお問い合わせください。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

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保険期間満期を迎えたときの対応を、教えてください
満期60日前に、当社よりお客さま宛てに「満期案内メール」をお送りします。保険期間終了前に継続手続きページにアクセスし、インターネットで継続手続きを行っていただく必要があります。

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取消、解約、変更について

解約と解約返れい金は?

ご契約を解約される場合は、三井住友海上インターネットデスクまで速やかにお申出ください。
解約日から満期日までの期間に応じて、解約返れい金を返還させていただきます。詳細は普通保険約款・特約でご確認ください。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

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契約内容を変更したいのですが、どうすればよいですか?

三井住友海上インターネットデスクまでご連絡ください。


三井住友海上インターネットデスク
0120-933-504(無料)
受付時間 平日 9:00~17:00(土日・祝日、年末・年始は休業させていただきます)

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事故が起きた時

事故の際はどこに連絡すればよいですか?

<万一、事故が起こった場合は>
取扱代理店または事故受付センターまでご連絡ください。


24時間365日事故受付サービス
三井住友海上事故受付センター0120-258-189(無料)

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お客さまWEB

お客さまWebサービスとは?

三井住友海上のインターネット総合サービスです。

三井住友海上または三井住友海上あいおい生命(生保)でご契約いただいている保険契約の概要や詳細内容が常に最新の状態で確認いただけます。また、対象となるご契約の住所変更などのお手続きができます。

※一部対象とならない契約がございます。

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24時間365日事故受付サービス

三井住友海上事故受付センター

TEL:0120-258-189(無料)

引受保険会社

三井住友海上火災保険株式会社 インターネットデスク

TEL:0120-933-504(無料)

受付時間
月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~17:00