三井住友海上　海外旅行保険インターネット契約サービス

契約の取消・解約

※ 旅行出発後、ご契約を解約される場合はこちら

1．旅行出発前のご契約の取消1．旅行出発前のご契約の取消

旅行出発前にツアーやフライトの中止、旅行予定先が退避勧告等の地域に該当した場合、また誤って二重に契約をした場合などはご契約を取消すことができます。

 

以下のいずれかの方法で手続きを行ってください。

 

<手続き方法1> インターネットでの取消受付手続き

  1. 始期日の前日までにこちらから取消の受付手続きを行ってください。
  2. 後日、当社よりお手続きのための書類を郵送いたします。
  3. 必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒で郵送ください。

 

<手続き方法2> 郵送での取消手続き

  1. 「特定手続用海外旅行保険　変更届出書兼振込依頼書（取消・解約）」（PDF：98KB）を印刷してください。
  2. 下記＜記入例＞を参考に必要事項を記入してください。記入漏れのないようご注意ください。
  3. 返信用封筒（PDF：153KB）を印刷してください。印刷する際は下記「返信用封筒についての注意点」をご参照ください。
  4. 印刷した返信用封筒を組み立てて上記2を封入のうえ、旅行出発予定日（保険開始日）の前日までの消印となるようポストに投函してください。

 

  • 注意点
  1. 出発日以降の消印は解約扱いとさせていただきます。詳しくは下記２.旅行出発後のご契約の解約をご参照ください。
  2. 取消による保険料の返還はクレジットカード会社からの入金が確認できた後になります。
    そのため、当社からの返金は２か月程度お時間いただく可能性がございます。
  3. ご自宅出発後に旅行を中止した場合、また出発当日までにご連絡をいただけない場合は、お取消できませんのであらかじめご了承ください。
    必ず出発当日までに下記（問合せ先）までご連絡願います。
  4. 取消完了のご連絡は、２週間ほどでご登録のご住所に「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」お送りすることにて、ご連絡させていただきます。
    連休時は、「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」のお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
    万が一、３週間以上経過しても「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」が届かない場合は、下記（問合せ先）までご連絡をいただたきたくお願いいたします。
  5. 保険料は、「特定手続用海外旅行保険　変更届出書兼振込依頼書（取消・解約）」でご指定頂く口座へお振込みにて返還いたします。
  6. 満期日の翌日に、事故があった際の連絡先などを記載した「お帰りなさいメール」が自動送信されます。あらかじめご了承ください。

 

2．旅行出発後のご契約の解約2．旅行出発後のご契約の解約

ツアーの中断や、旅行予定先が退避勧告等の地域に指定されたなど、予定を繰り上げて帰国した場合はご契約を解約することができます。

 

以下のいずれかの方法で手続きを行ってください。

 

<手続き方法1> インターネットでの解約受付手続き

  1. 満期日の前日までにこちらから解約の受付手続きを行ってください。
  2. 後日、当社よりお手続きのための書類を郵送いたします。
  3. 必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒で郵送ください。

 

<手続き方法2> 郵送での解約手続き

  1. 「特定手続用海外旅行保険　変更届出書兼振込依頼書（取消・解約）」（PDF：98KB）を印刷してください。
  2. 下記＜記入例＞を参考に必要事項を記入してください。記入漏れのないようご注意ください。
  3. 帰宅日（帰国日）が確認できる書類（パスポートの顔写真のページと、帰国日印のあるページのコピーもしくは、法務省入出国管理局の証明書）をご用意ください。
    なお、空港の自動化ゲートをご利用の方は、職員に申し出ていただき、パスポートに帰国日が分かるように証印を得てください。

    ※ 帰宅日（帰国日）が確認できる書類について、以下の理由から航空券は不可としています。

    [1] 航空券にはフライト時間の記載はあるが、帰国日そのものの記載はないため。

    [2] 発券後に航空券を変更できるため。

    ※ 帰宅日（帰国日）が確認できる書類をご用意いただける場合は帰宅日（帰国日）付での解約、帰宅日（帰国日）が確認できる書類をご用意いただけない場合は、消印日付の解約となりますのであらかじめご了承ください。ただし、事前に下記インターネットデスク（問合せ先）へお電話にて解約のお申し出をいただいた日付での解約となります。

  4. 返信用封筒（PDF：153KB）を印刷してください。印刷する際は下記「返信用封筒についての注意点」をご参照ください。
  5. 印刷した返信用封筒を組み立てて上記2、3を封入のうえ、ポストに投函してください。

 

  • 注意点
  1. 解約による保険料の返還はクレジットカード会社からの入金が確認できた後になります。
    そのため、当社からの返金は２か月程度お時間いただく可能性がございます。
  2. 解約完了のご連絡は、２週間ほどでご登録のご住所に「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」お送りすることにて、ご連絡させていただきます。
    連休時は、「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」のお届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。
    万が一、３週間以上経過しても「変更手続き完了のお知らせ(変更確認書)」が届かない場合は、下記（問合せ先）までご連絡をいただたきたくお願いいたします。
  3. 解約返れい金は、「特定手続用海外旅行保険　変更届出書兼振込依頼書（取消・解約）」でご指定頂く口座へお振込みにて返還いたします。
  4. 満期日の翌日に、事故があった際の連絡先などを記載した「お帰りなさいメール」が自動送信されます。あらかじめご了承ください。

 

【郵送先】
〒220‐0011
神奈川県横浜市西区高島一丁目2番5号　横濱ゲートタワー20階
三井住友海上インターネットデスク
（問合せ先）0120−988−181
　受付時間：9:00〜17:00　※年末年始は休業させていただきます

 

印刷用の変更届出書・返信用封筒はこちらからダウンロードしてご利用ください。

 

  • 返信用封筒についての注意点
  1. 上記の返信用あて先を白色用紙に、拡大・縮小等、サイズ変更をしないで印刷してください。
  2. 封筒の裏面には、必ずご住所・ご氏名をご記入ください。
  3. 輸送中に剥がれないように、しっかりと糊で貼り付けてください。ホチキス・クリップ等は使用しないでください。
  4. 書類をお送りいただく場合に限定してご利用ください。また、第三者への譲渡を禁止します。
  5. 利用希望者に、あて名の印刷を委託します。

 

<記入例>

旅行出発前のご契約の取消フォーム記入例1/4

 

 

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プリンターをお持ちでない等で印刷が出来ない場合は上記（問合せ先）までご連絡ください。所定の依頼書をご郵送させていただきます。

 

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