保険期間延長・旅行目的地変更の手続方法
1.旅行出発後のご契約の期間延長
観光や留学などで滞在期間が延びた場合は、ご契約の期間を延長することができます。
以下のいずれかの方法で手続きを行ってください。追加保険料のお支払いは、契約者ご本人名義のクレジットカードでの決済となりますので、あらかじめクレジットカードをご用意ください。ただし、保険期間延長をお引き受けできないことがありますので、あらかじめご了承ください。
<手続方法1> インターネットでのお手続き
- 始期日以降、満期日(保険期間の最終日)の23時までにこちらから期間延長の受付手続きを完了させてください(日本時間を基準とします)。
- 契約内容一覧画面の手続状況欄に表示される内容は以下の通りです。
「受付完了」の場合 |
: |
追加保険料のクレジットカード決済が完了し、期間延長のお申出を受け付けたことを示します。 |
「手続完了」の場合 |
: |
「受付完了」後、当社での手続きが完了したことを示します。 |
※ お手続中に追加保険料のクレジットカード決済ができなかった場合は、インターネットでの受付ができないため、<手続方法2>よりお手続きください。
<手続方法2> 電話でのお手続き
- 満期日(保険期間の最終日)までに、契約者ご本人または日本にいるご家族などの代理人からインターネットデスクまで電話でお申出ください。なお、日本時間を基準とした満期日(保険期間の最終日)を過ぎますと承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 後日、当社よりお手続きのための書類を郵送いたします。
- 必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒で郵送ください。
日本にいる代理人の方にご依頼する際は、「3.代理人への委任方法」をご参照ください。
2.旅行出発後のご契約の目的地変更
現地で目的地が変更となった場合は、ご契約の目的地を変更することができます。
以下の方法で手続きを行ってください。
<手続方法>
- 満期日(保険期間の最終日)までに、契約者ご本人または日本にいるご家族などの代理人からインターネットデスクまで電話でお申出ください。なお、日本時間を基準とした満期日(保険期間の最終日)を過ぎますと承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 後日、当社よりお手続きのための書類を郵送いたします。
- 必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒で郵送ください。
日本にいる代理人の方にご依頼する際は、「3.代理人への委任方法」をご参照ください。
代理人への委任方法
ご旅行中に、保険期間の延長や旅行目的地の変更をご希望の場合には、次の要領でお手続きをいただきますようお願いいたします。
<手続方法>
- ファックスや電子メールなどで、日本にいらっしゃるご家族など代理人の方に下記「ご連絡事項」をご連絡ください。なお、ご連絡の際には、ご本人のご意思で保険期間延長や旅行目的地変更の手続きを行うことを当社が確認できるように代理人の方のお名前を明記し、ご本人のご署名をお願いいたします。なお、電子メールの場合は記名で構いません。
- 追加保険料のお支払いなど実際のお手続きは、お客さまの日本にいらっしゃる代理人の方に、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
- 代理人の方よりご連絡をいただきましたら、契約者ご本人様に代理人のお手続きにあたっての「委任状」のご提出依頼のご連絡をいたします。ご契約時に登録いただいたEメールアドレス宛にお送りいたしますので、ご返信をお願いいたします。
(ご連絡先)
三井住友海上インターネットデスク
TEL |
: |
0120-988-181(日本からのお問合せ/無料) |
|
81-476-55-1467(海外からのお問合せ/有料) |
受付時間:9:00〜17:00(年末・年始は休業させていただきます)
<ご注意>
- 保険期間終了前にお手続きをいただかないと、保険期間の延長や旅行目的地の変更は行えませんので、ご連絡される場合には、日数に十分余裕をもってお手続きいただきますようお願いいたします。また、三井住友海上インターネットデスクの営業時間は日本時間の9:00〜17:00です。年末年始は営業を行っておりませんので、十分ご注意ください。
- 三井住友海上の海外駐在員事務所では保険期間延長や旅行目的地の変更のお手続きは取れませんので、あらかじめご了承願います。
- 通算保険期間が92日を超える保険期間の延長はできません。また、保険期間を延長する場合、「延長後の保険期間」は「当初の保険期間」の2倍未満とさせていただきます(2倍以上となる期間延長はできません。)ので、あらかじめご了承願います。
(注)延長後の保険期間:当初の保険開始日から延長後の保険終了日まで
当初の保険期間:当初の保険開始日から当初の保険終了日まで
- 旅行目的地の変更は変更時期に関わらず、当初の契約の保険始期に遡って変更後の保険料との差額を頂きます。
<保険期間延長手続きのご連絡事項>
三友花子様(代理人の方)
帰国が4日間延びますので、三井住友海上へ連絡をして海外旅行保険の保険期間の延長の手続きを行ってください。
<旅行目的地変更のご連絡事項>
三友花子様(代理人の方)
旅行先を変更しますので、三井住友海上へ連絡をして海外旅行保険の旅行目的地の変更手続きを行ってください。
※ 交通機関の欠航等により旅行の最終目的地への到着が遅延した場合には、保険責任の終期はその事由により到着が通常遅延すると認められる時間を限度として延長されることがあります。詳しくは、普通保険約款・特約をご覧ください。
(ご連絡先)
三井住友海上インターネットデスク
TEL |
: |
0120-988-181(日本からのお問合せ/無料) |
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81-476-55-1467(海外からのお問合せ/有料) |
受付時間:9:00〜17:00(年末・年始は休業させていただきます)